Waar kan ik mijn fiets kwijt?
Algemeen
Uw fiets kunt u plaatsen in het fietsenrek of in uw eigen berging of schuur. Het is niet toegestaan uw fiets te plaatsen in de algemene ruimtes of op de galerij. Dit in verband met de brandveiligheid.
Aanmelding Solide abonnement
Gerelateerde vragen
Waar kan ik mijn huurspecificatie inzien?
Algemeen
Dit kunt u zien als u inlogt op de website in het huurdersportaal. Onder het kopje 'mijn contract' ziet u 'huurprijs' en 'huurspecificatie' staan.
Grondwater staat hoog
Algemeen
Momenteel kampen we in de gehele regio met grondwater wat te hoog staat. De oorzaak hiervan is de extreme regenval van afgelopen periode. U heeft misschien wel in de omgeving diverse groenstroken onder water zien staan, om maar een voorbeeld te geven.
Doordat het grondwater zo hoog staat, ontstaat er waterdruk op betonnen vloeren en gemetselde wanden. Deze vloeren en wanden zijn niet 100% vochtwerend, waardoor er waterdoorslag ontstaat.
Hier is momenteel helaas niets aan te doen. De hoeveelheid neerslag zal de aankomende tijd wel afnemen, waardoor het niveau van het grondwater ook al zakken. De betonnen vloeren en gemetselde wanden zullen door middel van ventileren weer opdrogen.
Wij doen ons uiterste best de situatie zo prettig en leefbaar mogelijk te houden.
Bedankt voor uw begrip, en excuses voor het eventuele ongemak.
Ik denk dat iemand die ik ken woonfraude pleegt. Waar kan ik dit melden?
Algemeen
U kunt hiervoor een melding maken via het contactformulier.
Ik heb een verhuurdersverklaring nodig, hoe vraag ik dit aan?
Algemeen
U kunt hiervoor een verzoek indienen via het contactformulier. Of u kunt de verhuurdersverklaring ook downloaden.
Waarom verhogen jullie mijn servicekosten?
Algemeen
U betaalt elke maand een voorschotbedrag voor de servicekosten. Vóór 1 juli het opvolgende jaar volgt de werkelijke afrekening. Hieruit blijkt of de gemaakte kosten en het voorschotbedrag overeenkomen. Wij verhogen de servicekosten om het risico op een hoge afrekening van de servicekosten te verkleinen.
Ik wil graag de camerabeelden van de camera's rondom mijn gebouw, hoe ontvang ik die?
Algemeen
Woningbedrijf Velsen geeft geen inzage in de camerabeelden. U zult eventueel aangifte moeten doen bij de politie. Alleen de politie kan de camera beelden bij ons vorderen.
Waarom mag mijn scootmobiel niet in de galerij?
Algemeen
Het is niet toegestaan om spullen in de algemene hal of op de galerijen te plaatsen. Dit blokkeert de vluchtwegen. Neem bij vragen contact op met uw wijkbeheerder.
Waar kan ik een plattegrond van mijn woning vinden?
Algemeen
Een plattegrond van uw woning kunt u opvragen via het contactformulier of telefonisch via: 0255-566566. De plattegrond kunnen wij dan per post versturen of per e-mail.Ik wil mij afmelden voor de bezichtiging, hoe doe ik dat?
Algemeen
Dit kunt u doen via MijnWoonservice. Ook is het zo dat als u niet komt opdagen uw kans op de woning automatisch vervalt.
Ik huur antikraak, bij wie meld ik mijn reparaties?
Algemeen
Schades meldt u bij uw vastgoedbeheerder
Welke gegevens hebben jullie van mij nodig om een woning te kunnen krijgen?
Algemeen
Krijgt u een uitnodiging om deze woning te bekijken en wilt u komen kijken? Verzamel dan alvast uw gegevens. Want als u de woning komt bekijken en daarna laat weten dat u deze wilt huren, moet u uw gegevens daarna binnen twee werkdagen voor 12:00 aanleveren.
Ook als u niet kandidaat nummer 1 bent, levert u de gevraagde documenten in! Op de informatiepagina van MijnWoonservice leest u precies welke documenten u moet aanleveren en aan welke voorwaarden u moet voldoen.
Levert u uw gegevens niet op tijd aan? Dan krijgt u geen aanbod. U kunt de woning dan niet meer huren.
Het licht doet het niet op de galerij, waar kan ik dat melden?
Algemeen
Dit kunt u telefonisch melden: 0255-566566 keuze 1.Mijn geiser doet het niet optimaal, wie kan ik hiervoor bellen?
Algemeen
Als u in IJmuiden woont, belt u naar ESNW. Zij zijn telefonisch bereikbaar via: 072-5123134. Woont u in een van de andere kernen? Dan belt u naar de firma Mampaey. Zij zijn telefonisch bereikbaar via: 023-5319454.