Ik huur antikraak, bij wie meld ik mijn reparaties?
Algemeen
Schades meldt u bij uw vastgoedbeheerder
Reparatie en onderhoud
Heeft u een vraag over reparatie en onderhoud? Op deze pagina vindt u de meestgestelde vragen over dit onderwerp. Staat uw vraag er niet tussen? Dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of 0255 566 566.
Veel gevraagd over Reparatie en onderhoud
Er is een inspectie geweest maar ik heb nog niks vernomen?
Algemeen
U kunt een update vragen via het contactformulier op de website, een mail te sturen naar: info@wbvelsen.nl of door te bellen naar: 0255-566566.
Het licht doet het niet op de galerij, waar kan ik dat melden?
Algemeen
Dit kunt u telefonisch melden: 0255-566566 keuze 1.Er is iets stuk in de hal/galerij/overloop
Algemeen
U kunt hiervoor een verzoek indienen via het contactformulier. Graag ontvangen wij foto's en een duidelijke omschrijving.
Waarom betaal ik als koper maandelijkse kosten voor een afleverset?
Algemeen
Door een wijziging in de warmtewet is Woningbedrijf Velsen bij rechtswege eigenaar van de afleverset. Heeft u als koper zelf de installatie aangeschaft en kunt u dit aantonen middels een factuur? Dan zullen wij de maandelijkse kosten laten vervallen. Indien de afleverset aan vervanging toe is, kunt u zich bij Woningbedrijf Velsen melden. Woningbedrijf Velsen vervangt dan de afleverset en vanaf dat moment gaat u de maandelijkse vergoeding betalen.
CV bijvullen
Algemeen
Een CV-ketel heeft voldoende druk nodig om goed te funnctioneren. Is de druk lager dan 1,5 bar adviseren wij u de ketel bij te vullen naar max 2.0 bar. Het bijvullen van een CV-ketel kan u als huurder zelf doen. Lukt dit niet en bent u lid van solide kan u een afspraak inplannen via 0255 566 566 of het contactformulier.
Wanneer wordt mijn cv onderhouden?
Algemeen
Wij besteden het onderhoud en de reparatie uit aan onze vaste partners ESNW en Mampaey. Wij streven ernaar om iedere 36 maanden onderhoud te plegen aan de installatie.
Zodra uw installatie aan de beurt is, ontvangt u hier zelf bericht over vanuit een van de twee partners.
Na hoeveel jaar is mijn keuken toe aan vervanging?
Algemeen
Wij gaan ervan uit dat een keuken gemiddeld 25 jaar mee gaat. Als u twijfelt over de staat van uw keuken, kunt u foto's aanleveren. De foto's worden vervolgens beoordeelt door de afdeling technisch advies.
Kom ik in aanmerking voor een verhoogd toilet?
Algemeen
Een verhoogd toilet is een WMO voorziening, waar kosten aan verbonden zitten.
De aanvraag voor een verhoogd toilet kunt u bij ons indienen via het contactformulier. Wij nemen vervolgens contact met u op om alles door te bespreken.
Wie bel ik bij storing aan mijn CV-installatie?
Algemeen
Als u in IJmuiden woont kunt u rechtstreeks bellen met ESNW. Zij zijn bereikbaar via: 072-5123134. Woont u in een van de ander kernen? Dan belt u naar Mampaey. Zij zijn bereikbaar via: 023-5319454.
Mijn geiser doet het niet optimaal, wie kan ik hiervoor bellen?
Algemeen
Als u in IJmuiden woont, belt u naar ESNW. Zij zijn telefonisch bereikbaar via: 072-5123134. Woont u in een van de andere kernen? Dan belt u naar de firma Mampaey. Zij zijn telefonisch bereikbaar via: 023-5319454.
Ik kan geen gebruik maken van mijn garage, maar betaal er wel voor. Wat nu?
Algemeen
Stuurt u ons een mail met daarin het adres en hetgeen wat er aan de hand is. Wij kijken graag samen met u naar een gepaste oplossing.
Ik heb een stroomstoring, kortsluiting, elektriciteit storing
Algemeen
Voor u contact op neemt met Woningbedrijf Velsen, controleer dan eerst of er een defect in een apparaat zit. Dit kunt u doen d.m.v. de stekkerproef.
Dit doet u door alle stekkers in de woning uit het stopcontact te halen en de stoppen weer in de goede stand te zetten. Dan stopt u één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Zodra er een defect í in een apparaat zit, dan slaat de stop er weer uit. Op dat moment weet u dat de storing is veroorzaakt door dat specifieke apparaat. Is dit niet het geval, neem dan contact op met Woningbedrijf Velsen.
Ik wil graag contact opnemen met de Klachtenadviescommissie. Wat zijn de contactgegevens?
Algemeen
Dit kunt u doen via de website van Huurcommissie
De meter van Techem op de kachel doet het niet meer, wat nu?
Algemeen
Gelieve telefonisch contact met ons op te nemen via: 0255 566 566 of het contactformulier.
Ik had een afspraak met een van jullie aannemers maar er is niemand komen opdagen.
Algemeen
Neem zelf contact op met de aannemer of bel ons op via: 0255 566 566
Ik heb roest op mijn radiator, kunnen jullie dit herstellen?
Algemeen
Afhankelijk van de hoeveelheid roest wordt er beoordeelt of u dit zelf zult moeten doen of wij dit voor u gaan doen. U kunt een foto mailen naar info@wbvelsen.nl met een korte omschrijving van het probleem
Wie bel ik als mijn WMO voorziening niet meer naar behoren werkt?
Algemeen
Dit kunt u melden bij ons via het contactformulier of telefonisch: 0255-566566
Ik heb een klacht over een leverancier van Woningbedrijf Velsen
Algemeen
De klacht ontvangen wij graag via het klachtenformulier op de website.
Ik wil mechanische ventilatie, hoe regel ik dat?
Algemeen
Dit hangt af van de woning waar u in woont. Woont u in een flat of portiekwoning, is dit minder snel mogelijk dan wanneer u in een eengezinswoning woont.
Ik heb geen water in mijn woning, wat nu?
Algemeen
Controleer altijd alle kranen. Heeft u heelemaal geen water belt u naar PWN. Als de waterdruk laag is en u woont in een complex met meer dan 4 etages meldt u dat bij ons via info@wbvelsen.nl of bellen naar telefoonnummer 0255 566 566.
Wat zijn loden leidingen?
Algemeen
Tot ongeveer 1945 was het standaard om in woningen en gebouwen loden waterleidingen aan te leggen. Na 1960 was dit niet meer toegestaan. Loden leidingen kunnen deeltjes loslaten die in het drinkwater terechtkomen. Er mag maximaal 10 microgram lood in 1 liter drinkwater zitten. Is dat meer, dan is dat slecht voor de gezondheid.
Heb ik loden leidingen in mijn huis?
Algemeen
In huizen van vóór 1945 is vaak lood gebruikt. Tussen 1945 en 1960 kozen bouwers steeds vaker voor andere materialen. Sinds 1960 mogen loden waterleidingen volgens de wet niet meer worden gebruikt. In 2020 heeft Woningbedrijf Velsen haar bezit laten inspecteren. Dat gebeurde bijvoorbeeld bij onderhoud, renovatie of na een lekkage. Tijdens dat onderzoek zijn toen geen loden leidingen aangetroffen.
Wat zijn de gezondheidsrisico’s van lood in drinkwater?
Algemeen
Lood kan van invloed zijn op de kwaliteit van het drinkwater. Er mag maximaal 10 microgram lood in 1 liter drinkwater zitten. Is dat meer, dan is dat is slecht voor de gezondheid. Op de website van GGD Leefomgeving vindt u meer informatie over de gezondheidsrisico’s van loden leidingen.
Mijn woning is gebouwd na 1960. Kan ik er vanuit gaan dat mijn woning geen loden leidingen heeft?
Algemeen
Ja, sinds 1960 is het verboden om loden waterleidingen te gebruiken. Wij hebben ons bezit in 2020 laten onderzoeken en hieruit zijn geen loden leidingen naar voren gekomen.
Als uw woning gebouwd is na 1960 kunt u er vanuit gaan dat uw woning geen loden leidingen heeft.
Zit er lood in mijn drinkwater?
Algemeen
In drinkwater zit altijd een klein beetje lood, maar als het loodgehalte te hoog is dan wijst dat op de aanwezigheid van stukken loden leiding. Er mag maximaal 10 microgram lood in 1 liter drinkwater zitten.
Hoe kunt u lood in uw lichaam krijgen?
Algemeen
Mensen krijgen lood binnen via bijvoorbeeld voedsel, lucht, huisstof, de bodem en drinkwater. Voor de meeste mensen is voedsel de belangrijkste bron voor inname van lood.
Hoeveel lood mag er in drinkwater aanwezig zijn?
Algemeen
Momenteel is 10 microgram per liter water toegestaan. Vanaf januari 2026 wordt volgens de vernieuwde Europese drinkwaterrichtlijnen de norm 5 microgram per liter.
Ik wil glasvezel in mijn woning, moet ik zelf een kabel trekken?
Algemeen
Wij geven toestemming om de aansluiting voor glasvezel tot in de meterkast te realiseren. Hoe het uw woning in komt, is voor u als bewoner zelf.