Samenwerking zorgt voor snellere beschikbaarheid van woningen

Interview: Sandra Bouwman | Foto's: Iryna Andriiuk

Afgelopen juli tekenden Woningbedrijf Velsen een samenwerkingscontract met aannemer Etro Vastgoedzorg. Het doel? Minder leegstand en sneller beschikbare woningen voor huurders. We zijn nu een paar maanden onderweg, een mooie tijd voor een gesprek over de ervaringen tot nu toe met Nick Steneker, directeur Mutatie- & Serviceonderhoud bij Etro Vastgoedzorg, en Vincent Baas, teamleider verhuur en vastgoedbeheer bij Woningbedrijf Velsen. De eerste resultaten zijn al zichtbaar, en de verwachtingen voor de toekomst zijn hoog.

Een goede start

Hoewel de overeenkomst vlak voor de bouwvak werd getekend, verliep de start van de samenwerking soepel. Beide partijen hebben hun teams bij elkaar gebracht om kennis te maken en verwachtingen uit te spreken. Vincent van Woningbedrijf Velsen: "Dat was een goede stap om meteen een sterke basis te leggen. We hebben samen afgesproken hoe we het werk aanpakken en wat we van elkaar verwachten."

Minder leegstand door goede samenwerking
De extra inzet van Etro Vastgoedzorg werpt nu al vruchten af. Waar er in januari nog 102 woningen leegstonden, zijn dat er nu 68. We willen de leegstand verder verminderen, zodat alleen woningen leegstaan die klaar worden gemaakt voor verhuur. Daarom hebben we met de aannemers afgesproken hoe lang het maximaal mag duren om een woning klaar te maken voor de volgende huurder.

Iedereen weet precies wat hij moet doen.

Vincent legt uit:
"Per maand zeggen ongeveer 45 huurders de huur op. Wij inspecteren dan samen met de aannemer de woning. Als alles duidelijk is, kan de aannemer meteen aan de slag zodra de woning leeg is. Zo verliezen we geen tijd."

Bekende gezichten voor een soepele samenwerking

Bij de aannemer zijn twee vaste medewerkers verantwoordelijk voor de coördinatie van de werkzaamheden. Doordat zij betrokken zijn bij alle projecten, hebben ze een goed overzicht van wat er speelt en kunnen ze snel schakelen wanneer dat nodig is. Ook bij de uitvoering werken vertrouwde gezichten mee, zoals de vaste timmerlieden.

Altijd een vertrouwd gezicht.

Succesvolle uitvoering

Een succesvolle uitvoering van het werk betekent dat de woning op tijd klaar is, met zo min mogelijk extra werk en een tevreden huurder. Nick geeft aan:
"Binnen de gestelde tijd klaar zijn en een tevreden klant, dat is waar we voor gaan."

Uitdagingen onderweg

Tot nu toe zijn er weinig grote uitdagingen geweest in de samenwerking. Etro heeft veel ervaring met vergelijkbaar werk, wat helpt om alles soepel te laten verlopen. Wel is er nog een aandachtspunt op administratief vlak. Vincent vertelt:
"Het is ons nog niet gelukt om de digitale systemen van beide partijen op elkaar aan te laten sluiten. Daar wordt nog hard aan gewerkt door de ICT-afdelingen."

Meer capaciteit, minder leegstand

Een van de grootste voordelen van de samenwerking is de extra capaciteit die beschikbaar is gekomen voor onderhoudswerkzaamheden. Hierdoor staan woningen korter leeg. Vincent licht toe:” Door meer mensen in te zetten, kunnen de aannemers sneller werken. Dat betekent dat woningen eerder klaar zijn voor nieuwe huurders."

Duurzaamheid

Nick: "We houden altijd rekening met duurzaamheid in onze keuzes, zoals het gebruik van duurzame materialen en apparaten. Er zijn nog wel verbeterpunten, maar we werken er hard aan om steeds duurzamer te worden."

Binnen een afgesproken tijd is de woning klaar.

Open communicatie

Een belangrijk onderdeel van de samenwerking is de communicatie. Beide partijen spreken zaken die tegenvallen direct uit en werken transparant met elkaar samen. Het helpt dat de organisatie niet al te groot is.  Bij verbetervoorstellen, beslissen maar een paar mensen hierover. Daardoor kunnen we verbeteringen snel en efficiënt doorvoeren. “Als we iets tegenkomen of het loopt anders dan verwacht, melden we dat meteen. De lijnen zijn kort, dus we kunnen samen snel beslissingen nemen", aldus Nick.

Tussendoor een werk- en planningsoverleg.

Toekomstige voordelen

Op de lange termijn zien zowel Vincent als Nick vooral continuïteit als groot voordeel van deze samenwerking. Beide partijen weten wat ze aan elkaar hebben, en dat zorgt voor een stabiele samenwerking: "Dit zorgt ervoor dat we elkaar goed leren kennen en steeds efficiënter kunnen werken. Dat is goed voor ons én voor de huurders."